COME EFFETTUARE UN RESO

1. Compila il modulo: Clicca QUI per inviare la tua richiesta (accessibile senza obbligo di registrazione o login). A seguito dell'invio riceverai una conferma automatica e, successivamente, il Customer Service ti invierà tramite e-mail l'indirizzo del magazzino e le istruzioni per procedere.
2. Prepara il pacco: Inserisci all'interno del pacco un foglio con scritto chiaramente il tuo Nome, Cognome e Numero Ordine (fondamentale per poter procedere con il reso).
3. Spedisci: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente (Art. 57 Codice del Consumo). Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali spedizioni di reso smarrite o danneggiate.

SPECIFICHE E TEMPISTCHE

1. Tempistiche di richiesta: il cliente può avviare la richiesta di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui riceve l'ordine. Se la scadenza cade di sabato, domenica o festivo, è prorogata al primo giorno lavorativo successivo.
2. Termine di spedizione: il cliente ha 14 giorni di tempo per spedire il prodotto. Questo termine decorre ufficialmente dalla data in cui l'ordine è stato consegnato al cliente (farà fede la data di avvenuta consegna registrata e comunicata dal corriere nel tracking). Non verranno accettati resi spediti oltre questo termine.
   

RIMBORSI
Una volta approvato il reso a seguito del controllo fisico della merce ricevuta, invieremo una notifica di approvazione. Il rimborso comprenderà l'importo totale versato in fase di acquisto, inclusi i costi di spedizione standard originari pagati dal cliente per ricevere il pacco (Art. 56 Codice del Consumo). Se l'ordine iniziale beneficiava della spedizione gratuita, verrà rimborsato esclusivamente il costo del prodotto.

L'accredito avverrà entro 14 giorni dalla data di ricezione del bene in magazzino, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Riceverai un'email di conferma una volta completata l'operazione.

Nota importante: Non effettuiamo cambi prodotto, ma solo rimborsi.

ARTICOLI DIFETTOSI O ERRATI
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o diverso da quanto ordinato, contattaci immediatamente a info@beloverbeauty.com (entro e non oltre 30 giorni dalla consegna) allegando una foto. Troveremo insieme la soluzione migliore.


I prodotti Belover Beauty sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria. Le immagini e i colori dei prodotti potrebbero differire leggermente dalla realtà a causa delle impostazioni dello schermo. Invitiamo i gentili Clienti a consultare sempre la lista ingredienti (INCI) presente su ogni pagina prodotto prima di ogni acquisto per escludere eventuali allergie soggettive. Belover Beauty non è responsabile per reazioni individuali agli ingredienti. I nostri prodotti non sostituiscono cure mediche o trattamenti clinici; ogni consiglio fornito dal Servizio Clienti ha scopo puramente informativo e non sostituisce in alcun caso il parere di un medico che invitiamo a consultare per qualunque necessità.