1. INTRODUZIONE E OGGETTO

Il presente documento disciplina l’utilizzo di questo Sito Web (www.beloverbeauty.com) e l’acquisto dei prodotti in esso contenuti.
Il servizio è fornito da BLOVE BEAUTY S.R.L, con sede legale in Via Sampolo 306, 90143 Palermo (PA), P.IVA 07164390822 (d’ora in poi denominata "BELOVER BEAUTY" o il "Titolare").

Qualsiasi richiesta può essere inviata a: info@beloverbeauty.com.

ACCETTAZIONE E MODIFICA DEI TERMINI

L’Utente, utilizzando il Sito o effettuando un ordine, accetta integralmente le presenti Condizioni. BELOVER BEAUTY si riserva il diritto di modificare i Termini in qualsiasi momento; faranno fede le Condizioni in vigore al momento dell'invio dell'ordine.

3. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

Tutti i prezzi sono in euro (€) e comprensivi di IVA per i paesi UE.

• Pagamenti accettati: Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay e Klarna.
• Sicurezza: I dati di pagamento sono trattati tramite protocolli crittografati dai rispettivi fornitori; il Titolare non ha accesso ai dati sensibili delle carte.

4. SPEDIZIONI E LOGISTICA

4.1 Spedizioni in Italia

Spediamo in tutta Italia tramite Corriere Espresso tracciato. La consegna avviene solitamente in 24-72 ore lavorative dall'affidamento al corriere. Riceverai un’email con il link di tracking appena l’ordine lascerà il nostro magazzino. Per località montane, zone periferiche o isole minori, i tempi potrebbero richiedere circa 24 ore aggiuntive.

4.2 Paesi Europei Serviti

Spediamo esclusivamente in: Austria, Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Repubblica Ceca, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

4.3 Zone Remote e Località non servite

Non effettuiamo spedizioni verso territori d’oltremare, zone franche, isole minori e località classificate come "Zone Remote" dai nostri corrieri (es: Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Corsica, Isole Faroe, Groenlandia, Isole Åland, Isola di Man, Channel Islands).

• Nota importante: Se un indirizzo o CAP risulta in una zona remota o soggetta a sovrapprezzi logistici insostenibili, BELOVER BEAUTY si riserva il diritto di annullare l’ordine e rimborsare integralmente l'importo, previa comunicazione via email.

4.4 Dogane e Oneri Extra-UE (UK, Svizzera, Norvegia)

Per le spedizioni verso Regno Unito, Svizzera e Norvegia, i prezzi non comprendono tasse di importazione, dazi doganali o oneri di sdoganamento. Tali oneri sono a totale carico del cliente e verranno richiesti dal corriere al momento della consegna.

5. DIRITTO DI RECESSO E IGIENE

5.1 Condizioni per il Reso

Ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo, il recesso è escluso per prodotti cosmetici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna. Il reso è possibile solo se:

• Il prodotto è integro, mai aperto e non utilizzato.
• La confezione originale è sigillata e completa (astuccio, tappo, dispenser).
• Il sigillo di garanzia è perfettamente intatto e attaccato al prodotto.

5.2 Procedura e Rimborsi

1. Modulo e istruzioni: la richiesta va inviata senza obbligo di registrazione o login, compilando il modulo QUI o l'apposito modulo presente nella pagina "Richiesta di recesso" sul nostro sito. A seguito dell'invio, il cliente riceverà una conferma automatica di ricezione e dovrà attendere l'email con le informazioni relative all'indirizzo del magazzino a cui spedire il pacco e le istruzioni per procedere.
2. Costi di spedizione: le spese di spedizione per la restituzione del prodotto al nostro magazzino sono interamente a carico dell'Utente (ai sensi dell'Art. 57 del Codice del Consumo). Si raccomanda caldamente l'utilizzo di una spedizione tracciabile, poiché Belover Beauty non risponde di smarrimenti o danneggiamenti dei pacchi di ritorno.
3. Tempistiche di richiesta: il cliente può avviare la richiesta di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto. Se la scadenza cade di sabato, domenica o festivo, è prorogata al primo giorno lavorativo successivo.
4. Termine di spedizione: il cliente ha 14 giorni di tempo per spedire il prodotto. Questo termine decorre ufficialmente dalla data in cui l'ordine è stato consegnato al cliente (farà fede la data di avvenuta consegna registrata e comunicata dal corriere nel tracking). Non verranno accettati resi spediti oltre questo termine.
5. Controllo e Mancata conformità: al ricevimento del pacco presso il nostro magazzino, il team verificherà l'integrità e il rispetto delle condizioni igieniche (Art. 5.1). Qualora i prodotti non fossero idonei, il reso sarà rifiutato, il rimborso non verrà effettuato e i prodotti rimarranno in giacenza a disposizione del cliente per un ritiro a sue spese.
6. Tempistiche di Rimborso: una volta approvato il reso a seguito del controllo fisico della merce, invieremo una notifica di approvazione. Il rimborso comprenderà l'importo totale versato in fase di acquisto, inclusi i costi di spedizione standard originari pagati dal cliente per ricevere il pacco (Art. 56 Codice del Consumo). Se l'ordine iniziale beneficiava della spedizione gratuita, verrà rimborsato esclusivamente il costo del prodotto. L'accredito avverrà entro 14 giorni dalla data di ricezione del bene in magazzino.

6. ARTICOLI DIFETTOSI E RESPONSABILITÀ

1. Difetti: Contattare info@beloverbeauty.com entro 30 giorni dalla consegna allegando foto del danno.
2. Disclaimer: Consultare sempre l'INCI prima dell'uso. BELOVER BEAUTY non risponde di reazioni allergiche soggettive. Le informazioni fornite non sostituiscono il parere medico.

7. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Testi, immagini, loghi e design sono proprietà esclusiva di BLOVE BEAUTY SRL. Ogni riproduzione è vietata.